Selon les récentes données de l’ARPT, le nombre d’abonnés à l’opérateur Djezzy, filiale du groupe égyptien Orascom Telecom Holding (OTH), a atteint 15 069 302, tandis que celui de Mobilis est de 10 690 039, alors que Nedjma en est à 8 180 467 clients.
L’information parue dans le quotidien El Watan, révèle en fait la maturité du marché de la téléphonie mobile en Algérie et l’existence d’une rude concurrence entre les trois opérateurs.
ATM Mobilis a enregistré un chiffre d’affaires de plus de 47 milliards de dinars durant l’exercice écoulé, soit une croissance de 2% par rapport à l’exercice 2008 alors que le chiffre d’affaires de Orascom Telecom Algérie (OTA) a chuté de 11% au premier trimestre de l’année en cours pour atteindre 412,5 millions dollars en mars 2010, contre 462,537 millions de dollars en mars 2009. L’opérateur étoilé Nedjma a enregistré une progression de 22% du chiffre d’affaires au premier semestre 2009 par rapport à la même période en 2008.
Ainsi, ce marché est passé en l’espace d’une décennie d’une situation de pénurie à celle d’abondance. La mobilité a commencé en 1989 avec le réseau NMT (première génération). Déjà à cette époque, on a mesuré l’attrait qu’avait l’Algérien pour tout ce qui était mobile. En 1998, le GSM a été lancé : Il y a eu un besoin énorme que l’offre n’avait pas pu satisfaire.
La première licence a été octroyée à Djezzy après l’ouverture du secteur. Il a évolué un peu seul et il y a eu le démarrage d’une autre période (2004) où Mobilis a fait sa relance et le troisième opérateur a été lancé.
La concurrence a permis une disponibilité du produit, une facilité d’accès, une extension des circuits de distribution et une baisse d’accès chez tous les opérateurs (entrants et historique) tant pour le service postpaid que prepaid. Aujourd’hui, il n’est pas rare de voir chaque membre d’une même famille, y compris celles à revenus moyens, posséder son appareil. En outre, les trois opérateurs rivalisent d’ingéniosité dans les placards publicitaires des journaux et les spots à la télévision et à la radio. Tous sponsorisent des jeux, des tombolas et d’autres activités culturelles.
Djezzy, l’opérateur dominant, ne baisse pas la garde. Mobilis, l’opérateur public, veut passer à la vitesse supérieure mais reste scotché à la 2e place et Nedjma considère, depuis son lancement, le multimédia comme un moteur important, voire principal de sa croissance. Le souci des trois opérateurs en cette période précise est de définir de nouvelles approches marketings de rétention et d’acquisition des abonnés.
Aujourd’hui, l’objectif des opérateurs est d’accroître l’ARPU (revenu moyen par abonné) de chaque abonné grâce au développement de services innovants.
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Metrixware, éditeur de solutions logicielles pour la gestion du patrimoine applicatif et la gouvernance IT, renforce son management avec la nomination de Newel BENKRITLY au poste de Country Manager de la filiale algérienne Metrixware Maghreb.
Newel Benkritly (44 ans) aura pour mission de définir et exécuter une stratégie de croissance profitable pour le groupe Metrixware dans la région afin de le positionner comme acteur de référence sur le marché maghrébin (Algérie, Maroc, Tunisie). A cet effet, elle prendra en charge le développement et la gestion de l’ensemble des activités business de la filiale Metrixware Maghreb. Elle veillera également au bon fonctionnement de la direction R&D Maghreb, ainsi qu’à la mise en place des procédures et outils de performance assurant la qualité des projets clients.
Ingénieur en Electronique de formation et titulaire d’un Executive-MBA à l’Ecole Supérieure Algérienne des Affaires (ESAA), Newel Benkritly a à son actif une longue expérience du marché de la monétique, pour avoir occupé des fonctions à responsabilité dans ce domaine. Son expérience managériale de près de 15 ans et son expertise des marchés financiers, ajoutées à sa connaissance de la région et de ses clients stratégiques, viennent conforter cette nomination.
Newel Benkritly débute sa carrière en 1991 en tant qu’ingénieur chef de projet monétique au sein du Crédit Populaire d’Algérie. Elle rejoint en 1996 la Société d’Automatisation des Transactions Interbancaires et de Monétique (SATIM) et y exerce en tant que Directrice monétique. Elle se voit confier la gestion du Centre Monétique Interbancaire et le pilotage du projet d’implémentation de la solution monétique interbacaire, actuellement utilisée chez la SATIM.
Avant de rejoindre Metrixware, Newel Benkritly occupait depuis 2005 le poste de Directrice Générale Adjointe au sein de la SATIM, supervisant ainsi 4 directions, un centre de personnalisation de cartes à puces EMV et un centre d’appels porteurs et commerçants. A ce poste, elle a dirigé le projet de mise en place et de gestion du système de paiement par carte nationale et internationale, assurant ainsi l’interbancarité des transactions électroniques pour le compte de 8 banques publiques, 8 banques étrangères et d’Algérie poste.
Par ailleurs, Newel Benkritly anime un cours sur la monétique à destination des cadres bancaires algériens au sein de l’Ecole Supérieure des Banques (ESB).
Metrixware, éditeur de solutions logicielles pour la gestion du patrimoine applicatif et la gouvernance IT, renforce son management avec la nomination de Newel BENKRITLY au poste de Country Manager de la filiale algérienne Metrixware Maghreb.Newel Benkritly (44 ans) aura pour mission de définir et exécuter une stratégie de croissance profitable pour le groupe Metrixware dans la région afin de le positionner comme acteur de référence sur le marché maghrébin (Algérie, Maroc, Tunisie). A cet effet, elle prendra en charge le développement et la gestion de l’ensemble des activités business de la filiale Metrixware Maghreb. Elle veillera également au bon fonctionnement de la direction R&D Maghreb, ainsi qu’à la mise en place des procédures et outils de performance assurant la qualité des projets clients.
Ingénieur en Electronique de formation et titulaire d’un Executive-MBA à l’Ecole Supérieure Algérienne des Affaires (ESAA), Newel Benkritly a à son actif une longue expérience du marché de la monétique, pour avoir occupé des fonctions à responsabilité dans ce domaine. Son expérience managériale de près de 15 ans et son expertise des marchés financiers, ajoutées à sa connaissance de la région et de ses clients stratégiques, viennent conforter cette nomination.
Newel Benkritly débute sa carrière en 1991 en tant qu’ingénieur chef de projet monétique au sein du Crédit Populaire d’Algérie. Elle rejoint en 1996 la Société d’Automatisation des Transactions Interbancaires et de Monétique (SATIM) et y exerce en tant que Directrice monétique. Elle se voit confier la gestion du Centre Monétique Interbancaire et le pilotage du projet d’implémentation de la solution monétique interbacaire, actuellement utilisée chez la SATIM.
Avant de rejoindre Metrixware, Newel Benkritly occupait depuis 2005 le poste de Directrice Générale Adjointe au sein de la SATIM, supervisant ainsi 4 directions, un centre de personnalisation de cartes à puces EMV et un centre d’appels porteurs et commerçants. A ce poste, elle a dirigé le projet de mise en place et de gestion du système de paiement par carte nationale et internationale, assurant ainsi l’interbancarité des transactions électroniques pour le compte de 8 banques publiques, 8 banques étrangères et d’Algérie poste.
Par ailleurs, Newel Benkritly anime un cours sur la monétique à destination des cadres bancaires algériens au sein de l’Ecole Supérieure des Banques (ESB).
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La CGC-Unsa dénonce un projet de centres d'appel en Algérie. Le projet d'implantation en Algérie d'un centre d'appel Webhelp serait une "provocation", a déclaré jeudi la CGC-Unsa des télécoms, en réclamant à l'Etat que les clients d'opérateurs mobiles fassent travailler des sites en France.
Le secrétaire d'Etat à l'Emploi Laurent Wauquiez a annoncé le 12 juillet l'hypothèse de la participation de grandes entreprises à "des assises des centres d'appels" à la rentrée, pour lutter contre leur délocalisation.
"Au même moment, SFR choisit d'implanter un nouveau centre d'appels, en Algérie avec son sous-traitant Webhelp. Cette décision est une véritable provocation. Plus que jamais il appartient au gouvernement de légiférer", a indiqué la CGC-Unsa des télécoms dans un communiqué.
"Webhelp a un grand centre d'appel à Rabat. Les personnes qui recrutent en Algérie, d'après nos informations, devraient y être formées", a affirmé le président de la CGC-Unsa télécom, Sébastien Crozier.
Selon lui, la question a été abordée le 1er juillet au comité de groupe de SFR et les syndicats ont affirmé qu'ils "n'en pouvaient plus de la sous-traitance". Webhelp est l'un des sous-traitants de SFR.
"Il n'y a aucun projet en Algérie au titre de SFR", a dit à l'AFP le directeur de la communication de SFR, Nicolas Chatain. Auprès de Webhelp, l'information a été relativisée.
"Il n'y a qu'un projet d'ouverture en Algérie" qui est "en cours pour linstant", a déclaré un porte-parole.
"On s'intéresse à l'Algérie, mais nous avons la même politique de développement en France qu'à l'étranger", a précisé le groupe, qui compte huit sites en France, a récemment ouvert un second à Caen, va "agrandir celui de Vitré (Ile-et-Vilaine)" et en ouvrir prochainement un second aussi à Montceau-les-Mines.
"Il est urgent d'imposer que tous les centres d'appels commerciaux et d'assistance technique soient localisés en France, pour l'ensemble des acteurs qui exploitent des ressources rares appartenant au patrimoine national ou des licences" de téléphonie mobile, a dit la CGC-Unsa.
Selon le coordinateur CGT des centre d'appels, Xavier Burot, ce serait le "premier centre d'appels européen en Algérie". "L'Algérie pousse depuis deux ans pour avoir elle aussi des centres d'appels", a-t-il ajouté.
De sources concordantes, la décision de Téléperformance, l'un des prestataires de SFR, de supprimer 800 postes alors que l'activité de son grand client est en pleine croissance, serait à l'origine de nouveaux contrats pour WebHelp, qui donne la priorité à la recherche de coûts le plus bas possible.
D'où "la colère du gouvernement lorsqu'il a appris la nouvelle", a affirmé M. Crozier. Pour le consommateur, "l'économie consistant à remplacer un salarié français par un salarié travaillant à l'étranger est modeste et ne représente pas plus d'un demi euro par mois, sanc ompter les coûts de formation et de réseau accrûs", a-t-il estimé.
"Les centre d'appels et leurs clients n'ont aucun problème d'activité, ils cherchent simplement à augmenter leur rentabilité", a souligné M. Burot.
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Discret mais efficace, l’américain Juniper évolue en Algérie depuis quelques années et travaille, entre autres, avec les opérateurs de téléphonie mobile, comme il a décroché un contrat avec le MAE pour le doter en switch. Des marchés qui ne font que conforter Juniper dans sa conviction que l’avenir est orienté vers les pays émergents. Touré, SG de l’UIT, lui-même en visite en Algérie cette semaine, a assuré pour sa part que dans le prochain boom technologique, les pays émergents seront les plus contributeurs. Logique, puisque tout reste à faire dans ces pays à l’image de l’Algérie qui est en train de mener à son tour cette mutation et la construction de la société de l’information à travers son fameux chantier e-Algérie. Juniper en a conscience et ne compte pas en perdre une miette. Il affiche aujourd’hui ouvertement ses ambitions dans le pays sans aucun complexe, même face à son concurrent et non des moindres, le géant Cisco. En visite en Algérie pour trois jours, Pim Versteeg, Area vice-président & managing director (Emerging Markets), a rencontré des clients existants et potentiels et s’est fait une idée précise, de son avis, du marché algérien et de ses potentialités. Des données précieuses qui seront déterminantes dans la vision future de Juniper et pèsera dans sa décision de renforcement ou non de son positionnement en Algérie. En conférence de presse hier, à l’hôtel Hilton, aux côtés de Nabil Cherif, territory manager pour l’Afrique du Nord et Joël Roux, gérant de CFAO Technologie, M. Pim Versteeg, s’est dit optimiste pour l’avenir et aspire à devenir, en Algérie, un acteur majeur dans le domaine de ses compétences. Aujourd’hui, sa cible privilégiée est aussi bien les institutions que les entreprises. Sa force, il la puise dans sa performance en matière de IP (leader), ce qui permettra de répondre aux besoins de l’Algérie qui ne saura tarder à investir la 4G. Trois solutions de mobilité ont été annoncées. Elles répondront aux besoins immédiats des opérateurs mobiles afin d’optimiser le trafic et de réduire la complexité sur leurs réseaux mobiles, tout en proposant également une voie de migration transparente entre les réseaux 3G et les réseaux 4G et LTE. Ces nouvelles solutions, qui s’inscrivent dans l’initiative Project Falcon dévoilée au mois d’octobre dernier, sont basées sur la plate-forme logicielle Junos et sur les routeurs de la gamme MX 3D de Juniper, dotés de la technologie de dimensionnement 3D qui aide les réseaux à évoluer de manière dynamique afin de prendre en charge à la fois une bande passante plus large, davantage d’abonnés et plus de services. Équipements distants aux centres de données, et les utilisateurs au cloud computing. Son partenariat avec CFAO Technologie, qui jouit d’un port-folio respectable, lui fournit le cadre idéal pour faire valoir son savoir et ses performances. Juniper, qui se fixe comme objectif d’atteindre les 10 milliards de dollars de CA, compte se retrousser les manches pour travailler plus mais surtout mettre la main dans la poche pour investir davantage aussi bien dans le cadre de son déploiement à travers notamment de plus en plus de partenaires amis également en interne.
 
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Parmi les nouvelles tendances qui se sont propagées d’une manière fulgurante en Algérie, il y a l’usage de la toile pour la recherche d’un poste d’emploi, et ce volet a été pris en considération, étant donné qu’il demeure l’un des domaines les plus prisés par les demandeurs d’emploi.
Face à la forte demande, plusieurs sites de recrutement ont été lancés dans l’optique de subvenir aux besoins des personnes intéressées, et avec le temps cette option a gagné du terrain et s’est avérée fructueuse. Et le constat suivant est là pour prouver l’efficacité des sites d’embauche.
Parmi les sites qui ont fait leurs preuves, l’on citera celui d’Emploitic.com, qui jusqu’à présent est considéré comme un leader du recrutement par internet en Algérie.
Ses chiffres dressés dans son bilan annuel mettent en exergue son dynamisme et la forte croissance de secteur de l’emploi. Selon la dernière étude réalisée sur l’utilisation du réseau internet, il a été démontré que les utilisateurs du réseau internet sont passés de 4 206 000 en 2008 à 4 500 000 utilisateurs en 2009, soit une évolution du taux de pénétration de 14% en 2008 à 15% en 2009. Ce qui a fait que le volet du recrutement a pris son envol.
Les entreprises algériennes adoptent le recrutement sur internet
Cette option qui a pris une importante ampleur n’a pas échappé aux nombreuses entreprises algériennes, qui ont quasiment opté pour le recrutement par internet, en ciblant les postulants selon leurs besoins.
Ce nouveau type d’intermédiation assure aux entreprises une plus grande efficacité et rapidité, mais aussi une importante réduction des coûts de recrutement grâce à la dématérialisation des supports et la réduction des intermédiaires.
Les entreprises de la région Centre recrutent le plus sur internet
En effet, les entreprises qui dominent le chapitre du recrutement sont localisées dans la région Centre, en raison de la forte présence des grandes multinationales et administrations qui ont une culture d’usage des nouvelles technologies dans leur processus de gestion. Statistiquement, 87% des annonces d’emploi s’accentuent sur le Centre contre 2% à l’Est, 9% à l’Ouest et enfin 2% au Sud.
En ce qui concerne les candidats sur internet, la majorité écrasante fait partie de la frange des diplômés, dont 62% ont un niveau supérieur à bac+4, et qui ont une certaine expérience. 70% sont en poste ou disposent d’une première expérience et sont à la recherche d’évolution et de mobilité professionnelle.
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L’opérateur historique, Algérie Télécom a lancé le 15 juillet dernier une nouvelle promotion en direction des nouveaux bacheliers. Il s’agit de l’offre « PromoBAC » qui donne accès au Wifi via ADSL Djaweb.
Valable jusqu’au 15 Octobre prochain, cette promotion est sous trois formules. La première donne accès à 256 K/s illimitée à 1.100 Da par mois, la deuxième formule est de 512 K/s illimitée à seulement 1.490 Da/mois et enfin 1 M illimitée à 1.850 Da/mois, lit-on sur le site Internet d’Algérie Télécom. Pour tous les clients qui s’abonnent pour 6 mois, un modem WIFI sera offert en plus d'un mois gratuit, précise l’opérateur historique.
Par ailleurs, ceux qui sont déjà abonnés au service WIFI, Algérie Télécom leur proposent une réduction de 10% sur les tarifs appliqués actuellement. En effet, pour la formule 256 K/s illimitée sera de 1.420 Da TTC/mois, 512 K/s illimitée sera de 1.665 Da/mois et enfin la formule de 1 M illimitée sera de 1.944 Da TTC/mois. Pour bénéficier de cette réduction, AT pose quatre conditions de souscription à savoir, la présentation d'une copie de l’attestation de réussite au baccalauréat 2010; dernière facture téléphonique payée portant le même nom de famille; photocopie de la pièce d'identité ainsi que le paiement de 06 mois à l'avance.
Enfin, Algérie Télécom avise ses clients que les tarifs de cette promotion sont valables seulement pour 6 mois à compter de la date de souscription.
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En marge de la conférence de presse de l’union internationale des télécommunications (UIT) qui a eu lieu au siège du ministère de la poste et des technologies de l’information et de la communication, M. Moussa Benhamadi, ministre des PTIC s’est prononcé sur plusieurs sujets d’actualité.
Lors de sa première sortie médiatique, M. Benhamadi a répondu aux questions de la presse nationale et internationale, notamment sur l’avenir de l’opérateur de téléphonie mobile, Djezzy. « Le dossier est entre les mains des autorités compétentes. Lorsqu’il y aura du nouveau on n’hésitera pas à le communiquer », a-t-il souligné.
Concernant l’affaire Mobilis et les faux résultats du BAC communiqués par cet opérateur via SMS, le ministre des PTIC a appelé les parents d’élèves à être patients puisque l'enquête menée par l'opérateur historique de téléphonie mobile sera rendue publique bientôt. "C'est à ce moment là qu'on pourra se prononcer sur ce sujet. Néanmoins Mobilis n’est pas le seul coupable dans cette affaire !".
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Japanese operator Telegraph and Telephone Corp (NTT) has agreed to acquire South African IT and data specialist, Dimension Data, for GBP 2.1 billion ($3.21 billion). NTT, which is keen to gain a presence in Africa and the Middle East, expects the acquisition to help it gain a foothold in the nascent cloud computing sector. NTT, which offers network services, data centres, system integration and mobile services in Asia, the US and Europe, said that the services offered by Dimension Data, including development, operation and maintenance of IT infrastructure, complement rather than overlap with its existing services. While both companies already have a presence in Asia, Europe and the US, NTT said it expects to benefit from Dimension Data's operations in Africa, the Middle East and Australia.
Suite http://www.itp.net/581140-ntt-to-acquire-dimension-data
Dimension Data en Algérie ALGERIA
Algeria Business Center, 2nd Floor, Pins Maritimes, Mohamadia, Algiers
Tel: +213 21 89 12 75/78
Voir Entretien avec M. Kurt Horrix, Directeur Général de Dimension Data Algériesur http://www.nticweb.com/entretien-avec-m.-kurt-horrix-directeur-general-de-dimension-data-algerie.html
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Une lettre d’intention a été signée, hier à Alger, au ministère de la Poste et des Technologies de l’information et de la communication, entre l’Algérie et l’Union internationale des télécommunications (UIT) dans le cadre de la coopération entre les deux parties.
Elle définit les actions prioritaires par lesquelles l’UIT apportera son aide et son appui aux projets lancés en Algérie dans le domaine des technologies de l’information et de la communication (TIC). Cette lettre d’intention a été paraphée par Moussa Benhamadi, ministre de la Poste et des Technologies de l’information et de la communication, et Hamadoun Touré, secrétaire général de l’UIT. Après une visite de quatre jours, le secrétaire général de l’UIT semble apprécier le degré d’avancement de l’Algérie dans le domaine des télécommunications. Dans ses propos, hier, lors d’une conférence de presse, il n’a pas tari d’éloges à ce sujet, affirmant que « l’évolution qu’a connue l’Algérie a été une révolution », citant l’exemple de la téléphonie mobile où le taux de pénétration a atteint 92%. Pour lui, notre pays a besoin d’accompagnement et d’échange sur les bonnes pratiques dans le domaine de la réglementation pour ne pas reproduire les erreurs commises ailleurs. Il s’est également « réjoui » du lancement par l’Algérie du satellite Alsat-2, affirmant qu’il s’est engagé à travailler avec la partie algérienne pour faire en sorte que l’exploitation de ce satellite pour le continent africain soit une « chose concrète ».
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Le tout nouveau ministre de la Poste et des technologies de l'information et de la communication, Moussa Benhamadi, s’est expliqué, mardi 20 juillet, pour la première au sujet de l'erreur commise par l’opérateur public de téléphonie mobile, Mobilis, dans l’annonce des résultats du baccalauréat par SMS. Selon Moussa Benhamadi, l’erreur est due à un "problème de codification" et a touché 17 candidats du bac « dont la codification n'était pas homogène à la codification utilisée pour l'ensemble des autres candidats".
Cette réplique vient en réponse aux déclarations faites récemment pas le ministre de l’Education nationale, Boubkeur Benbouzid. Ce dernier a usé d’un langage peu amène pour épingler l’opérateur public de téléphonie mobile, à l’origine d’un scandale lié à la diffusion de faux résultats, donnant certains candidats reçus alors qu’ils ont échoué aux épreuves. A la suite de ce scandale, Boubkeur Benbouzid avait décidé de rompre carrément le contrat avec Mobilis.
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