ALGERIA TIC

Organisée par l'Agence de promotion et de développement des parcs technologiques (ANPT) en collaboration avec la Chambre de commerce et d'industrie (CCI) Seybouse, une journée d'information consacrée à la présentation du projet du technopole de Annaba, s'est tenue jeudi au Palais des arts et de la culture Mohamed-Boudiaf avec la participation d'opérateurs économiques et de chercheurs universitaires de l'Est du pays.  Ainsi, selon M. Sid Ahmed Karcouche, directeur général de l'ANPT, ce projet, devant être lancé ''bientôt'', aura pour vocation de prendre en charge à l'échelle régionale, la création et le développement de ''grappes industrielles'', rattachées notamment aux filières sidérurgique et métallurgique. Aussi, ce technoparc qui s'étale  sur un terrain de plus de dix-sept hectares en milieu urbain et proche de trois zones industrielles et commerciales, en plus du campus universitaire, sera implanté dans la commune de Sidi Amar (11 km de Annaba), à 2,5 km des centres D'El Hadjar et à 8 km de l'aéroport, à l'ouest. Il  aura à fournir, dans un premier temps, des services TIC aux filières de la sidérurgie et de la métallurgie, à regrouper des éléments disparates et fragmentés de la filière TIC à l'échelle de la région est, à servir de plateforme pour la communauté TIC régionale et de catalyseur pour la diffusion des biens et services TIC dans le tissu économique et industriel de toute la région, a précisé encore le directeur général de l'ANPT. Pour ce qui est de l'opération de diffusion, le responsable a souligné, qu'il permettra la propagation des outils informatiques dans les grappes de sidérurgie, métallurgie et pourquoi pas des hydrocarbures, créant ainsi de nouveaux emplois de nature technologique au service de ces secteurs. Par ailleurs, le Docteur Sid Ahmed Karcouche a noté que le technoparc de Annaba est relié directement au cyberparc d'Alger, et que " le futur technoparc de Annaba est appelé à créer ainsi une masse d'activités relevant des technologies de l'information et de la communication (TIC), à promouvoir des collaborations et à susciter des innovations afin d'accélérer la croissance économique régionale ". Sur un autre terme, ce technoparc d'Annaba doit jouer un rôle leader pour stimuler l'innovation sur une niche bien spécifique ; il pourrait également être à l'origine d'un ensemble de regroupements de nombreuses institutions offrant des services et permettant l'accélération et la création d'entreprises utilisant la technologie de l'information et de la communication.  De plus, l'étude de ce technoparc a prévu d'importants équipements de loisirs et des structures divertissantes, encadré également par de superbes structures commerciales. En outre, s'agissant de l'étude d'aménagement de cette infrastructure, une somme de 575 millions de dinars est actuellement mobilisées pour la réalisation de la première tranche.

Le Ministère de la poste et des technologies de l’information et de la communication organise, le dimanche 25 octobre 2009 à l’Hôtel El Djazair, un workshop sur l’IPv6 en Algérie. L’objectif de ce premier Workshop IPv6 est de susciter une véritable prise de conscience des opportunités liées à l’évolution des réseaux et services IP vers l’Internet Nouvelle Génération (IPv6). Il s’inscrit dans le programme e-Algérie 2013 et du Forum IPv6 algérien, prévu pour mars 2010.

Le Salon international de la technologie du numérique d’Alger « SIN@ » se tiendra au Palais de la culture du18 au 21 octobre 2010. Organisé par Arc expositions, la deuxième édition du S I N @ est incontestablement le grand événement de l’année 2010 dans ce domaine de la technologie du numérique et tout généralement dans le domaine des nouvelles technologies de l’information et de la communication où se croisent hommes, idées, technologies et ambitions.

Unique dans son concept et dans son contenu, le S I N @ se veut être, d’une part, un média puissant de rencontres d’affaires et, d’autre part, un espace de vulgarisation et d’information sur l’avènement et l’évolution de la technologie du numérique en Algérie.

Nul besoin de préciser que l’engouement  pour le numérique et le multimédia est tout simplement fulgurant dont l’omniprésence dans notre vie quotidienne est une évidence  qui mesure le degré d’évolution de notre société. L’opportunité d’organiser le S I N @ émane du souhait des professionnels du numérique de voir s’organiser à Alger le premier salon annuel entièrement dédié aux nouvelles technologies. S’employant pleinement dans cet esprit et convaincu de l’interet que suscite l’organisation de ce salon ARC expositions s’est fixé comme objectif de réaliser la deuxième édition du SIN@.

Arc Expositions est une société dédiée exclusivement à l’organisation de foires , salons professionels, séminaires, journées d’études et rencontres d’affaires. Arc Expositions a son propre programme annuel des manifestations économiques et commerciales qu’elle met en exécution selon un calendrier arrêté suffisamment à l’avance comme elle peut intervenir d’ordre et pour compte d’autrui.

DJEEZY, l’opérateur leader de la téléphonie en Algérie, vient de signer un contrat avec Vocalcom MENAT pour l’équipement de son centre d’appel.
M. Sekkiou Morad Responsable Support Clients de Djezzy, exprime son point de vue sur les solutions qu'offre VOCALCOM pour le secteur de la gestion de la clientèle et sa fidélisation. Interview.

Présentez-nous Skkiou Morad?

Je me présente, Mohamed Morad SEKKIOU, 36 ans, employé à l'Entreprise Orascom Télécom Algérie.
J'ai intégré cette entreprise en décembre 2001, alors en pleine phase de préparation du lancement du 1er Opérateur de Téléphonie Mobile en Algérie.
Titulaire d'un diplôme en Informatique j'ai tout de suite désiré participer à l'expérience d'une Start-up d'envergure, et ce fut avec un grand plaisir que je fais mes débuts au sein de la Direction Service Client en tant que Responsable Support pour enrichir davantage mon expérience dans le Support à la Clientèle.

Connexion internet haut débit en Algérie | La Commercialisation du nouveau service MSAN (Nœuds d’accès multi services), annoncée initialement pour le mois de juin en cours, devra commencer au plus tard dans deux semaines à Oran, a-t-on appris jeudi de sources bien informées à la Direction régionale d’Algérie Télécom.

Les services techniques de l’opérateur historique des Télécommunications mènent depuis quelques semaines une opération de prospection des besoins à Oran Est en particulier à Haï Yassmine et Haï Nour, pour la mise en services des nouvelles lignes MSAN. Outre les 100.000 accès à Internet très haut débit de la nouvelle technologie MSAN consacré par le ministère de tutelle à Oran, notre Wilaya a bénéficié récemment de l’affectation 32.000 nouvelles lignes MSAN supplémentaires.

Ces nouveaux accès à Internet très haut débit sont destinés pour les localités de la Corniche oranaise, notamment celles relevant de la Daïra d’Aïn El Turck (Bouseville, Trouville, St Rock…), qui souffrent d’un important déficit en lignes téléphoniques et connexion à la grande toile. La mise en service de ces nouvelles lignes supplémentaires sera effective à partir du mois de juillet 2010. Les abonnés qui veulent basculer pour cette nouvelle Technologie peuvent déposer leurs demandes dans les Actels d’AT à partir de la semaine prochaine. Concernant les prix de ce nouveau service, nos sources précisent que les tarifs seront «abordables». Ils seront ainsi calculés selon le débit souhaité par chaque client

Depuis au moins deux semaines et à ce jour, des centaines d’abonnés, voire des milliers se trouvent « déconnectés » d’internet contre leur gré. Le motif fourni au niveau de Algérie Télécom se résume à la mise en place d’un nouvel équipement électronique dont le lancement fera face, dit-on, à toutes tentatives de piratage de mots de passe des abonnés à l’ADSL. Une mesure de protection des fichiers informatiques des utilisateurs, argue-t-on. Selon des spécialistes de la question, cette opération technique, pour être réalisée sans risque d’échec, exige donc une mise à l’arrêt complète du support de transmission. Ce qui s’est produit effectivement pour tous les abonnés se trouvant déconnectés au moment des applications du nouveau procédé. Mais non sans que ces derniers ne se voient pénalisés par une suppression automatique de la connexion.

Par Habib Raouf

Les 11 et 12 Octobre prochains, se tiendront à Alger les rencontres Franco-Maghrébines d’affaires TIC, Télécom et MultiMedia. C’est le Technopole de Sidi Abdellah qui a été choisi pour accueillir ces rencontres d’affaire à thème, décidée du temps du précédent ministre des Postes et des Télécommunications M.Hamid BESSALAH. C’est Medinnov, un réseau Euro-méditerranéen d’innovation établi à Marseille qui en est à l’origine. Cet Etablissement a pour but de rassembler les structures contribuant à l’innovation en méditerranée autour des thèmes de la création d’entreprises innovantes, du transfert de technologie et du financement, de l’innovation dans la zone Méditerranéenne. Ses membres sont des incubateurs, des Pépinières d’entreprises, des Technopôles, des Laboratoires de recherche, des Agences de promotion des investissements et Entreprises innovantes des pays méditerranéens. Cette rencontre sera l’occasion pour les participants français de bénéficier de rendez-vous individuels, préparés et adaptés à leurs business, avec des acteurs des marchés algériens dans le cadre d’une labellisation Ubifrance. Le rendez-vous sera également l’occasion de découvrir des marchés de proximité ainsi que le grand potentiel et la forte croissance économique que recèlent les pays du Sud de la Méditerranée. Si l’initiateur des rencontres e-3M Alger’2010, parle de partenariat, de transfert de savoir-faire et autres alliances, il ne cache pas non plus, les opportunités offertes aux éventuels participants lors de ces rendez vous d’affaires, en termes d’exportation.

L’opérateur de téléphonie mobile, Nedjma, sponsorise une nouvelle émission de télévision qui sera diffusée sur l’Entreprise nationale de télévision à partir du 30 décembre prochain, indique un communiqué de Wataniya Télécom Algérie.

Parmi ces 26 centres d’appels que compte l’Algérie, 15 seulement sont opérationnels, selon SIRA, l’entreprise organisatrice de la 2e édition du Salon algérien des centres d’appels (SACA) ouvert hier à Alger. Le SACA, né il y a deux ans, a pour objectif d’encourager le partenariat public-privé et celui entre les grandes et les petites entreprises via l’externalisation, un processus par lequel une entreprise délègue à un ou à plusieurs prestataires la gestion globale d’une activité qui était jusqu’alors réalisée au sein de l’entreprise. Par ailleurs, SIRA procédera aujourd’hui à la récompense des meilleures entreprises en matière de relations entreprise-clients et de centres d’appels. Le premier lauréat du trophée SACA 2008 est l’opérateur de téléphonie mobile Djezzy Orascom, qui sera récompensé en tant que donneur d’ordre national.

« Cet opérateur a dynamisé le secteur naissant des centres d’appels en Algérie en confiant l’identification des porteurs de numéro vendu en prépayé à plusieurs centres d’appels employant des dizaines de télé-conseillers, selon les organisateurs du salon. « Cette nouvelle pratique a ouvert la voie aux entreprises qui souhaitent améliorer leurs relations avec les clients et réaliser des performances commerciales », a déclaré, hier, le directeur général de la SIRA, M. Mohamed El Ouahdoudi. Le deuxième trophée sera attribué au centre d’appels Kenza Call Center pour ses prestations « qui lui confèrent une image de marque sur le marché local auprès des institutions les plus prestigieuses », a précisé le premier responsable du SACA. « Kenza Call Center a développé un service clients pour des ambassades de pays européens qui ont permis à des milliers de citoyens de gérer à distance leur dossier », précise-t-on.

Le bureau algérien du cabinet international Ernst and Young, spécialisé dans le conseil aux entreprises, a organisé hier une rencontre de son club DSI (directeurs des systèmes d'information) autour du thème "la conduite de l'implantation d'un ERP avec succès". L'ERP (Enterprise Resource Planning) est un système d'information intégré qui englobe plusieurs fonctionnalités dans une parfaite complémentarité au sein d'une entreprise.Ce sont, en fait, des applications ayant pour but de coordonner l'ensemble des activités d'une société autour d'un même système. Son rôle, c'est de créer le lien entre les logiciels déjà existants, à savoir  l'achat, la vente, la comptabilité, la gestion DRH, la gestion des stocks…. Désormais, l'ERP est un seul logiciel qui assure la gestion à la fois de toutes ces activités. L'un des avantages de l'ERP est, selon M. Michel Richard, associé du cabinet, qu'il exist! e le même langage entre les référentiels, c'est-à-dire les clients, fournisseurs, articles. Grâce à ce système, le travail s'effectue en temps réel.En termes plus clairs, si  une entrée en stock est réalisée, l'écriture comptable est concrétisée dans la seconde qui suit. L'ERP gère l'ensemble des transactions informatiques, de la  saisie d'entrée en stocks à l'écriture comptable, de la saisie commande fournisseur à la livraison client.Ainsi, les indicateurs de gestion se calculent en temps réel. Les PME aussi peuvent se doter d'un tel outil selon sa taille et son champ d'activité. De nombreuses entreprises algériennes ont déjà adopté un ERP ou sont en cours de développement. L'ERP est un véritable projet qui demande une intégration totale d'un outil logiciel au sein d'une organisation et une structure spécifique. Sa mise en place dans la société entraîne donc des modifications importantes des habitudes de travail d'une grande partie des employés.? noter qu'Ernst and Young a lancé son club DSI Algérie dans le but de fédérer les expériences des entreprises. Ce club, qui demeure indépendant, se veut un espace d'échanges et de partage de l'information sur l'actualité autour des systèmes d'information.